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    电建核电公司:以“小”行动传递“大”能量
    来源:电建核电公司 作者:李莎 刘华丽 时间:2021-11-08 字体:[ ]

    便民服务解难题

    “大夫,麻烦你帮我看看····”

    “这位同学,我这个电磁炉坏了,能帮忙修一下吗?谢谢啊!”

    近日,在“红色聚力共建,先锋联盟为民”志愿服务现场,电建核电公司信洁物业公司山水泉城·南城项目联合多家单位,让小区居民尤其是老人们,在家门口就享受到了免费义诊、家电检测维修、法律咨询等便民服务。

    在济南市章丘区双山医院医护人员的帮助下,居民们测量了血压、了解了健康注意事项;搁置已久的电磁炉、电饭锅、小台灯、风扇等小家电,在山东电子职业技术学院雷锋电子e工服务队的巧手中,恢复了使用功能;有关防诈骗的安全意识、垃圾分类的环保意识,通过派出所民警和社区工作人员的宣传,也逐渐植入脑海中。

    除了这些便民活动,信洁物业公司不断创新便民路径,在客服中心大厅增设“便民服务站”,悬挂有关装修、交通、燃气、交通等常见询问事项的以便签条的方式,悬挂的解答信息,业主随手可取。“便民服务车”穿梭于小区道路,业主一个电话就能由巡逻员帮忙搬运家具、快送物件。“便民名片卡”记录了管家的姓名、号码、微信二维码,业主一进单元大厅或者客服大厅,就能快速知晓,且联系方式不会因人员更替而变换,信息需求可追溯,避免了重复沟通。

    拾金不昧暖人心

    “有你们在,作为业主我们真是放心又安心,为物业工作人员拾金不昧的品质点赞!”家住山水泉城·尚城小区的胡女士收到失而不得的手机时,不停地向信洁物业公司安管部人员表示感谢。

    原来,安管部班长部德刚、巡逻员赵鹏在商铺外围巡查,经过售楼处西南侧景观喷泉时,发现地面有一部红色苹果手机。考虑到可能是业主遗失,部德刚、赵鹏决定原地等待,同时通过对讲机呼叫监控中心调取视频监控,查询失主身份。

    在失主拨打电话时,两位员工与其约定领取地点,经过信息核实,确认失主正是在6号楼一处商铺工作的胡女士。“衣服口袋浅,骑电动车时不小心就掉落了。手机里面有很重要的信息资料,回家发现丢失了特别着急,打电话知道是你们捡到,心里顿时就放心了。”

    助人为乐显真情

    10月份,两位老人来到信洁物业公司山水泉城服务中心,将一面“助人为乐显真情 爱心化作及时雨”的锦旗送到客服主管李建华手中。

    原来家住39号楼的刘阿姨有朋友来作客,中途不小心丢失了放有许多证件的背包。李建华接到电话后,先安抚了两位老人的情绪,经过询问得知背包丢失地点大概在37号楼至38号楼之间。随后,李建华立刻通知楼宇管家将寻物启事发送至业主微信群,同时调取监控视频,经过仔细搜查终于寻回。

    一声称赞、一面锦旗,点滴之处见情怀。业主事无大小,信洁物业公司将继续从“小”行动做起,在积累、完善、升级中,传递更多惠民、便民的“大”能量。


    业主赠送锦旗


    便民服务站

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